— с чего начать настройку операционки, если сейчас «исторически сложилось» и нет единой схемы — как разложить бизнес на сквозные процессы и связать их с деньгами и целями компании — какие метрики реально нужны операционному директору и собственнику, а какие только создают шум — как выстроить рабочие коммуникации между продуктом, продажами и операциями, чтобы не терять задачи по дороге — почему без фокуса на «работу по системе» компания застревает в постоянных изменениях и ручном тушении пожаров — когда пора звать внешнего операционного директора или бизнес‑трекера и как с ним эффективно работать